Возврат товара

Порядок возврата товара определяется ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

• Покупатель может отказаться от продукта в любой момент до его получения, и в течение семи дней после получения;

• Возврат качественного товара допускается, если сохранены его внешний вид и функциональные характеристики, а также имеется документ, подтверждающий покупку;

• Покупатель не имеет права возвращать качественный товар с уникальными свойствами, предназначенный только для его использования;

• В случае отказа от товара продавец обязан вернуть покупателю оплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара, в течение десяти дней с момента предъявления требования.

Отказ от услуги

Правила расторжения договора на услуги установлены ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".

• Потребитель может расторгнуть договор на услуги в любое время, заплатив за уже оказанную часть услуги и возместив затраты исполнителя, понесенные до расторжения договора;

• При выявлении недостатков в услугах, потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков, снижения цены или компенсации расходов за самостоятельное исправление или исправление третьими лицами;

• Требования по недостаткам в услугах могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или, при его отсутствии, в течение двух лет после приемки услуги;

• Исполнитель несет ответственность за недостатки услуги без гарантийного срока, если потребитель докажет, что они возникли до ее приемки или по причинам, имевшим место до этого момента.